Chăm sóc khách hàng dự án ISUZU: quyền lợi cho doanh nghiệp và đội xe
Doanh nghiệp vận tải và đội xe thường cần một chính sách hậu mãi rõ ràng, ngoài giá xe ban đầu. Từ năm 2019, ISUZU Việt Nam công bố Chương trình chăm sóc toàn diện dành cho khách hàng dự án (KHDA), gồm các nhóm quyền lợi về bán hàng và hậu mãi (thông báo của ISUZU Việt Nam). Bài viết giải thích các nhóm quyền lợi đó và cách ISUZU Tây Bắc Sài Gòn hỗ trợ doanh nghiệp xác nhận chính sách áp dụng cho đội xe của mình.
Khách hàng dự án là ai?
Khách hàng dự án là khách hàng mua xe ISUZU và đáp ứng các điều kiện của chương trình do ISUZU Việt Nam quy định. Theo ISUZU Việt Nam, khách hàng dự án gồm từ các tập đoàn, công ty đa quốc gia ngành vận tải và kho vận đến các công ty vận tải lớn trong nước. Quyền lợi áp dụng theo hạng của khách hàng dự án, nên không giống nhau giữa các doanh nghiệp.
Các nhóm quyền lợi của chương trình
Theo thông báo của ISUZU Việt Nam, chương trình gồm hai nhóm: hỗ trợ bán hàng và hỗ trợ hậu mãi.
| Nhóm | Nội dung | Điều kiện áp dụng |
|---|---|---|
| Hỗ trợ bán hàng | Chiết khấu khi mua xe theo số lượng | Theo số lượng xe và hạng khách hàng dự án; mức cụ thể do ISUZU Việt Nam và đại lý xác nhận |
| Bảo hành | Tăng thời gian bảo hành xe mua mới từ 3 năm lên 5 năm hoặc 200.000 km | Theo điều kiện chương trình và hạng khách hàng dự án |
| Thanh toán dịch vụ | Thanh toán phí sửa chữa, bảo dưỡng 1 tháng/lần, linh động theo yêu cầu khách hàng | Theo hạng khách hàng dự án và yêu cầu của khách hàng |
| Phụ tùng | Chiết khấu khi mua phụ tùng ISUZU từ 10% đến 15% | Theo hạng khách hàng dự án |
| Công sửa chữa | Áp dụng đồng mức giá công sửa chữa | Theo hạng khách hàng dự án |
Đây là các nhóm quyền lợi của chương trình, không phải quyền lợi tự động cho mọi doanh nghiệp. Mức chiết khấu, số lượng xe, hồ sơ và điều kiện thanh toán của từng khách hàng do ISUZU Việt Nam quy định và được xác nhận riêng theo hồ sơ.
Doanh nghiệp xác nhận chính sách áp dụng như thế nào?
ISUZU Tây Bắc Sài Gòn là đại lý ISUZU ủy quyền, hỗ trợ doanh nghiệp xác nhận chính sách theo nhu cầu thực tế. Để việc xác nhận nhanh hơn, doanh nghiệp nên cung cấp:
- Loại hình vận tải và tuyến hoạt động chính.
- Dòng xe và số lượng xe đang sử dụng.
- Kế hoạch mua thêm xe và thời điểm dự kiến.
- Nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng của đội xe.
Với xe đang sử dụng, đội xe có thể tham khảo thêm dịch vụ tại xưởng dịch vụ ISUZU Tây Bắc Sài Gòn.
Gửi nhu cầu đội xe: Zalo hoặc hotline kinh doanh 0367 009 333 để được xác nhận chính sách áp dụng.
Câu hỏi thường gặp
Chương trình chăm sóc khách hàng dự án do ai công bố?
Chương trình do ISUZU Việt Nam công bố từ năm 2019. Nội dung gốc có tại thông báo của ISUZU Việt Nam.
Doanh nghiệp nào cũng được bảo hành 5 năm hoặc 200.000 km không?
Không tự động. Mức bảo hành mở rộng áp dụng theo điều kiện chương trình và hạng khách hàng dự án. Doanh nghiệp liên hệ ISUZU Tây Bắc Sài Gòn để được xác nhận theo hồ sơ.
Chiết khấu phụ tùng 10% đến 15% áp dụng thế nào?
Chương trình nêu mức chiết khấu từ 10% đến 15% khi mua phụ tùng ISUZU. Mức cụ thể phụ thuộc hạng khách hàng dự án và được xác nhận khi doanh nghiệp liên hệ đại lý.
