Chính sách bảo hành ISUZU

Công ty Cổ phần Ô Tô Tây Bắc Sài Gòn (ISUZU Tây Bắc Sài Gòn) cùng Công ty TNHH Ô tô Isuzu Việt Nam (IVC) cam kết bảo hành chính hãng cho toàn bộ các dòng xe Isuzu được phân phối tại Việt Nam. Chính sách bảo hành ISUZU được xây dựng nhằm bảo đảm chất lượng sản phẩm, quyền lợi khách hàng và sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng xe.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ISUZU LÀ GÌ?

Bảo hành là sự cam kết của ISUZU đối với khách hàng về chất lượng xe trong một khoảng thời gian hoặc số km nhất định. Trong thời hạn bảo hành:

• Những hư hỏng phát sinh do lỗi vật liệu hoặc lỗi lắp ráp sẽ được sửa chữa, thay thế theo đúng quy định.
• Việc bảo hành được thực hiện tại Đại lý và Xưởng Dịch vụ Ủy quyền Isuzu trên toàn quốc.

* Thời hạn bảo hành được tính từ ngày xe được giao cho khách hàng sử dụng lần đầu, căn cứ theo Phiếu Đăng Ký Bảo Hành trong sổ bảo hành.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

XE TẢI / ĐẦU KÉO

Dòng xe	Thời hạn	Số KM
QKR	3 năm	Không giới hạn
N-Series	3 năm	Không giới hạn
F-Series	3 năm	Không giới hạn
GVR / EXR / EXZ	3 năm	100.000 km

THỜI HẠN BẢO HÀNH RIÊNG THEO HẠNG MỤC

Bình điện – Còi

• Xe LCV: 12 tháng hoặc 20.000 km
• Xe tải: 6 tháng hoặc 10.000 km

* Không bảo hành nếu ắc quy bị nổ, nứt vỡ hoặc hư hỏng do cạn dung dịch.

Sơn xe

• Bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km
• Áp dụng cho các lỗi sơn nguyên thủy do vật liệu hoặc quá trình lắp ráp

Thùng xe / Thùng sau

• Thùng bán tải (LCV): 12 tháng hoặc 20.000 km
• Thùng xe tải:
  • Thùng IVC / thùng đông lạnh IVC: 12 tháng
  • Thùng kín cao cấp Q-BOX+: 36 tháng

CD – DVD – Máy lạnh – Canopy – Phụ kiện

• Bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km
• Áp dụng cho các thiết bị do Isuzu Việt Nam lắp đặt chính hãng

PHẠM VI ĐỀN BÙ CỦA CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

MIỄN PHÍ HOÀN TOÀN

• Phụ tùng thay thế
• Công lao động
• Các chi phí liên quan khi bảo hành (nhớt, nước làm mát, ga lạnh…)

HỖ TRỢ KÉO XE

• Áp dụng khi xe không thể vận hành do hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành
• Chi phí kéo xe được hoàn trả nếu đủ điều kiện bảo hành

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

• Vỏ xe và ruột xe sẽ do nhà sản xuất lốp xe bảo hành theo chính sách riêng
• Tai nạn, va chạm, cháy nổ, trộm cắp
• Sử dụng xe sai quy định, chở quá tải, đua xe
• Tự ý thay đổi kết cấu, cải tạo xe, lắp thùng không phù hợp
• Lắp thêm thiết bị điện gây quá tải hệ thống
• Thiếu bảo dưỡng định kỳ, sử dụng dầu nhớt – nhiên liệu sai tiêu chuẩn
• Ăn mòn, hư hỏng do môi trường (ngập nước, hóa chất, nắng nóng…)
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng
• Chế độ bảo hành không bao gồm các thiệt hại kinh tế phát sinh do xe ngừng hoạt động như: chi phí thuê xe, bốc xếp, ăn uống, đi lại, lưu kho và các chi phí liên quan khác.
• bảo hành không áp dụng cho các công việc bảo dưỡng định kỳ thông thường như: lau chùi, làm sạch, bôi trơn, thay lọc, bugi, kim phun, bố thắng mòn và các hạng mục bảo dưỡng khác theo khuyến nghị sử dụng.

CÁC CHI TIẾT KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Bugi xông máy
• Bố thắng, dây thắng tay
• Đĩa bố ly hợp
• Bóng đèn, cầu chì
• Dây cu-roa (trừ dây cam)
• Chổi gạt mưa, cao su gạt mưa
  Các ống cao su dẫn chất lỏng và khí

(Trong một số trường hợp, có thể xem xét bảo hành thiện ý)

SAU KHI HẾT THỜI HẠN BẢO HÀNH

Khuyến nghị khách hàng:

Tiếp tục bảo dưỡng, sửa chữa tại Đại lý ISUZU Tây Bắc Sài Gòn
Đảm bảo xe luôn hoạt động ổn định, đúng kỹ thuật và an toàn lâu dài

CAM KẾT

✔ Chính sách minh bạch – rõ ràng
✔ Phụ tùng chính hãng
✔ Hệ thống xưởng dịch vụ toàn quốc
✔ Đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời xe

CẦN TƯ VẤN LIÊN HỆ ZALO HOẶC GỌI 0969 724 247